Auf Kritik zu reagieren, fällt nicht allen leicht – manche Antworten von Betroffenen geraten recht empfindlich. Und wenn Medienprofis von Pressestellen beteiligt sind, wirken die Reaktionen oft wie der reflexhafte Teil einer Ablenkungsstrategie, die dafür sorgen soll, dass berechtigte Kritik ins Hintertreffen gerät. Wer den sogenannten Faktencheck liest, den die Konzernkommunikation der Deutschen Bahn nach der ZDF-Sendung “Deutsche Bahn: Die Insider – Tricks hinter den Kulissen” zu den Vorwürfen aus der Sendung erstellt hat, stößt allerdings auf eine Kritik an der Berichterstattung, die sich teilweise verblüffend stichhaltig darstellt.
